Поддержка
Как мы можем вам помочь?
Мы всегда на связи, чтобы разобрать ваши вопросы, выслушать идеи или помочь с техническими сложностями.
Связаться с нами
Напишите нам — разберёмся
Быстрее всего — Telegram: вопросы по расчётам, оплатам и доступу решаем прямо в чате. Email подойдёт, если удобнее обстоятельная переписка.
Вам ответит живой человек, а не AI-бот. Мы внимательно изучим ситуацию и обязательно поможем. · Обычно отвечаем в течение пары часов
С чем поможем
Частые темы
Точность расчетов
Заметили неточность в гороскопе или есть вопросы по времени/месту рождения? Мы проверим данные вручную.
Идеи и пожелания
Хотите новую фичу или есть мысли, как сделать приложение удобнее? Мы обожаем обратную связь!
Оплата и подписка
Возникли сложности с транзакцией или доступом к Pro-функциям? Решим вопрос максимально быстро.
FAQ
Частые вопросы
Возможно, ответ уже здесь. Если нет — просто напишите нам.
Как изменить дату, время или место рождения?
В профиле можно отредактировать данные рождения — карта и прогнозы пересчитаются. Если заметили расхождение в расчётах, напишите нам: проверим вручную.
Открыть профильЯ не знаю точное время рождения — что делать?
При вводе данных отметьте «Я не знаю время» — карта построится без привязки к точному времени. А ещё есть ректификация: подбор времени рождения по важным событиям вашей жизни.
Открыть профильОплата прошла, а доступ не появился
Обычно доступ включается сразу после подтверждения платежа. Обновите страницу тарифов и проверьте, что вошли в тот же аккаунт. Если не помогло — напишите в Telegram и укажите примерное время платежа, восстановим вручную.
Написать в поддержкуЧто такое запросы и как они списываются?
Каждое действие — прогноз, уточняющий вопрос, глубокий разбор — списывает запросы из вашего пакета. Про типы запросов, лимиты и стоимость действий подробно рассказываем в гайде.
Открыть гайд по тарифамКак привязать Telegram к аккаунту?
Откройте нашего бота и следуйте подсказкам — привязка занимает меньше минуты. После неё вы пользуетесь одним аккаунтом и на сайте, и в Telegram.
Открыть ботаКак удалить аккаунт и данные?
Напишите нам в Telegram или на email с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — удалим аккаунт и связанные с ним данные.
Написать в поддержку
SidusVita в Telegram
Прогноз сам приходит к вам
Бот присылает карточку дня и прогноз прямо в чат: на день или неделю, с уточняющими вопросами и историей разборов. Один аккаунт — на сайте и в Telegram.